Pedidos y envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde Madrid, España y normalmente llegan en un plazo de 2 a 4 días laborales. No podemos aceptar envíos divididos en este momento, por lo que su pedido completo se enviará cuando todo esté listo. ¡Esperamos que te guste todo!
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa durante el envío?
A veces, los paquetes se envían con prontitud, pero el transportista experimenta retrasos y, en ocasiones, los paquetes se retrasan fuera de nuestro control. Si su paquete no llega dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, envíenos un correo electrónico.
¿A dónde enviáis?
Actualmente sólo enviamos a España. Estamos trabajando para añadir opciones de envío internacional fuera de España muy pronto.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales superiores a 40 euros! Por debajo de 40 euros, la tarifa de envío se calcula al finalizar la compra. Nada se interpone entre tú y tu pedido, excepto entre 2 y 4 días hábiles.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido se envía a una dirección incorrecta, envíenos un correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud de cambio, pero no podemos garantizar que se realicen actualizaciones antes de que se envíe su pedido.
Para pedidos anticipados, los cambios o cancelaciones solo se podrán realizar durante el período de pedido anticipado.
Envíenos un correo electrónico lo antes posible después de realizar un pedido y nuestro equipo trabajará con usted para resolver cualquier problema.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que le proporcionará un enlace a los detalles de seguimiento del pedido. En ocasiones, el transportista tarda entre 1 y 2 días hábiles en proporcionar información de seguimiento una vez que se envía el pedido. Si aún tiene preguntas, envíenos un correo electrónico.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard y todas las demás tarjetas de débito y crédito importantes.